Retur / Anulare

VLC OPTI TRANS SRL oferă servicii de transport persoane și transfer aeroport în regim privat. Având în vedere natura serviciilor prestate, politica de retur se aplică sub forma politicii de anulare și rambursare a serviciilor comandate.

1. Anularea unei comenzi

Clientul poate solicita anularea unei comenzi de transfer în următoarele condiții:

Anularea se poate face cu minimum 24 de ore înainte de data și ora programată pentru cursă.
Solicitarea de anulare se face prin:
- telefon
- WhatsApp
- email
- sau prin formularul de contact de pe site

Data și ora primirii solicitării de anulare sunt cele care vor fi luate în considerare pentru stabilirea eligibilității rambursării.

2. Rambursarea plăților

Dacă anularea este făcută cu cel puțin 24 de ore înainte de cursă, suma achitată va fi rambursată integral clientului.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial (ex: card bancar), în termen de 5–14 zile lucrătoare, în funcție de procesatorul de plăți și de banca emitentă.

3. Anulări târzii sau neprezentare

Dacă anularea este făcută cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora programată sau
Dacă clientul nu se prezintă la locul și ora stabilite fără notificare prealabilă,

➡️ suma achitată nu se rambursează, deoarece serviciul a fost rezervat și resursele au fost alocate pentru efectuarea cursei.

4. Situații excepționale

În cazuri excepționale (evenimente neprevăzute, probleme tehnice, forță majoră), VLC OPTI TRANS SRL își rezervă dreptul de a:

reprograma cursa
sau de a rambursa parțial / integral suma achitată, prin acord comun cu clientul.

5. Modificarea unei comenzi

Dacă clientul dorește modificarea datei, orei sau locației de preluare, este rugat să contacteze VLC OPTI TRANS SRL cât mai devreme posibil. Modificările sunt acceptate în funcție de disponibilitate.

6. Observații finale

Prin plasarea unei comenzi și efectuarea plății, clientul confirmă că a luat la cunoștință și este de acord cu prezenta politică de Anulare și Rambursare.